2024年是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法施行30周年，為紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日，3月14至3月20日，涼山州市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合涼山州保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)在全州范圍內(nèi)開展了以“提升消費(fèi)環(huán)境 激發(fā)消費(fèi)活力”為主題的2024年涼山州3·15系列宣傳活動(dòng)。

宣傳活動(dòng)聚集《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，以線上和線下相結(jié)合統(tǒng)籌整合宣傳媒體資源，對(duì)系列活動(dòng)進(jìn)行全方位宣傳報(bào)道。一是制作“3·15”公益廣告宣傳短視頻，在《掌上涼山》《涼山廣播電視臺(tái)》及其微信公眾號(hào)宣傳，在西昌市標(biāo)志性樓宇電子顯示屏進(jìn)行投放。二是制作“3·15”宣傳專欄，在消費(fèi)質(zhì)量報(bào)、涼山日?qǐng)?bào)等刊物曝光2023年度涼山消費(fèi)維權(quán)十大典型案例，全面展示2023年涼山州消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成果。三是組織涼山電信、移動(dòng)、聯(lián)通三大通信運(yùn)營商向消費(fèi)者發(fā)送公益活動(dòng)短信436余萬條，實(shí)現(xiàn)涼山全域全民全覆蓋，營造良好宣傳氛圍。

“3·15”當(dāng)天，州市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合西昌市市場(chǎng)監(jiān)管局邀請(qǐng)部分企業(yè)在西昌市月城廣場(chǎng)開展現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)通過發(fā)放宣傳資料、懸掛橫幅、擺放宣傳展板、設(shè)立接訪臺(tái)接收現(xiàn)場(chǎng)咨詢及投訴舉報(bào)等形式，對(duì)消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)進(jìn)行了解讀宣傳，并現(xiàn)場(chǎng)解答，及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)難點(diǎn)熱點(diǎn)等問題?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共發(fā)放宣傳資料13800余份，受理消費(fèi)者咨詢、投訴40件。

活動(dòng)期間，全州各級(jí)12315工作機(jī)構(gòu)切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)值守，確保了政令暢通、人員到位，活動(dòng)有序推進(jìn)，12315熱線電話全天24小時(shí)在線，認(rèn)真解答消費(fèi)者咨詢，及時(shí)受理和依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，加強(qiáng)消費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)判，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。結(jié)合“春雷行動(dòng)2024”開展好“3·15”活動(dòng)期間執(zhí)法檢查,統(tǒng)籌執(zhí)法力量，嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益的不法行為。3月14日至16日，涼山州12315指揮中心接收消費(fèi)者來電來訪共338件，其中咨詢223件、投訴107 件、舉報(bào)8件，涉案金額23.02萬元。

通過開展系列宣傳活動(dòng)，強(qiáng)化了消費(fèi)者綠色消費(fèi)觀念和依法維權(quán)能力，并促使經(jīng)營主體持續(xù)提升合法經(jīng)營意識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，釋放消費(fèi)潛能，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，為涼山高質(zhì)量發(fā)展筑牢基礎(chǔ)。（孫萍 王昌海）

編輯：景山 校對(duì)：李曉龍 審核：涂偉