2025年新春佳節(jié)臨近，為營(yíng)造安全放心、歡樂(lè)祥和的節(jié)日消費(fèi)環(huán)境，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（下稱(chēng)省消委會(huì)）聯(lián)合重慶、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆西部九地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織共同向廣大消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者發(fā)布春節(jié)消費(fèi)提示和倡議，提醒消費(fèi)者文明、健康、綠色、理性消費(fèi)，倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律、守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

記者梳理發(fā)現(xiàn)，此次節(jié)前消費(fèi)提示主要圍繞老年私域直播、玩具選購(gòu)、價(jià)格虛假宣傳、自駕旅行、購(gòu)票等8個(gè)方面開(kāi)展。

防范老年私域直播，切莫輕信“神奇療效”

老年消費(fèi)群體需要格外警惕網(wǎng)絡(luò)“養(yǎng)生講座”陷阱，不要點(diǎn)擊觀(guān)看微信群或私聊發(fā)送的直播鏈接，這類(lèi)直播往往是無(wú)良商家為規(guī)避審核和監(jiān)管進(jìn)行的邀請(qǐng)?zhí)囟ㄈ巳河^(guān)看的隱蔽私域直播。主播化身為“授課講師”對(duì)普通食品、保健食品、按摩器材甚至“三無(wú)”產(chǎn)品進(jìn)行夸大其詞的虛假宣傳，聲稱(chēng)具有治療各種疾病的功能。這些缺乏相關(guān)證明材料的宣傳內(nèi)容誤導(dǎo)消費(fèi)者花費(fèi)金錢(qián)購(gòu)買(mǎi)無(wú)效甚至可能有害的產(chǎn)品，還可能延誤了尋求正規(guī)醫(yī)療幫助的寶貴時(shí)間。消費(fèi)者在身體不適時(shí)應(yīng)及時(shí)前往正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，并通過(guò)咨詢(xún)醫(yī)生的專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)獲取科學(xué)的保健知識(shí)；在挑選保健食品時(shí)，認(rèn)準(zhǔn)保健食品（小藍(lán)帽）標(biāo)志和批準(zhǔn)文號(hào)，謹(jǐn)記保健食品屬于食品范疇，不具備藥用功能，沒(méi)有治療或預(yù)防疾病的作用；防范通過(guò)“進(jìn)群送禮品”“公司大反饋”“打感情牌”“做筆記領(lǐng)紅包”“滿(mǎn)勤獎(jiǎng)”等套路進(jìn)行洗腦式宣傳，從而患上“網(wǎng)癮”，在直播間反復(fù)下單、巨額消費(fèi)。家人和朋友也應(yīng)提高警惕，幫助老年人識(shí)別潛在的欺詐行為，在節(jié)日期間協(xié)助清理手機(jī)中類(lèi)似養(yǎng)生微信群及直播鏈接，共同守護(hù)好老年人的錢(qián)袋子。

玩具選購(gòu)查看包裝，使用說(shuō)明細(xì)心閱讀

家長(zhǎng)在為孩子挑選玩具和體育用品等節(jié)日禮品時(shí)，應(yīng)購(gòu)買(mǎi)正規(guī)渠道銷(xiāo)售、正規(guī)廠(chǎng)家生產(chǎn)、標(biāo)明產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品使用安全，避免潛在的燙傷、燒傷、劃傷及增塑劑超標(biāo)安全風(fēng)險(xiǎn)。購(gòu)買(mǎi)“真煮”迷你廚房玩具時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)及信息是否齊全；選購(gòu)電磁灶、電飯鍋等兒童廚具時(shí)應(yīng)注意查看CCC認(rèn)證標(biāo)志，選擇符合安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；使用前家長(zhǎng)應(yīng)和兒童一起仔細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說(shuō)明、警示信息、注意事項(xiàng)等相關(guān)內(nèi)容；使用刀具或電器應(yīng)格外小心，家長(zhǎng)應(yīng)做好必要的示范、指導(dǎo)和保護(hù)；在孩子使用過(guò)程中，家長(zhǎng)應(yīng)確保采取適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)措施，并全程陪同監(jiān)護(hù)。購(gòu)買(mǎi)跳繩、球拍和球類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)選取正規(guī)品牌、標(biāo)識(shí)信息齊全的產(chǎn)品；在選購(gòu)跳繩、球拍時(shí)，最好觸摸一下手柄，不購(gòu)買(mǎi)材質(zhì)過(guò)于柔軟的產(chǎn)品；不購(gòu)買(mǎi)顏色過(guò)于鮮艷和印花圖案過(guò)于豐富的產(chǎn)品；家長(zhǎng)注意提醒孩子在使用完球拍、跳繩和球類(lèi)產(chǎn)品后要及時(shí)清洗雙手，不要直接用手觸摸口鼻和眼睛，防止將殘留在手上的化學(xué)物質(zhì)攝入體內(nèi)。

“只限今天”卻變多天，警惕價(jià)格虛假宣傳

春節(jié)期間商家促銷(xiāo)打折活動(dòng)多，一些不法商家利用“最后一波”“限時(shí)秒殺”“僅限今日”“限量手慢無(wú)”等營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)，給消費(fèi)者制造“再不買(mǎi)就沒(méi)了”的緊迫氛圍，誘導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行搶購(gòu)。然而從實(shí)際銷(xiāo)售情況來(lái)看，商品售價(jià)一直未變，并未給消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)惠。建議消費(fèi)者理性對(duì)待商家使人誤解的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)手段，不沖動(dòng)、不盲從、不跟風(fēng)、不貪小便宜，杜絕攀比心態(tài)，根據(jù)個(gè)人實(shí)際需求購(gòu)買(mǎi)。

自駕旅行安全至上，購(gòu)票約展避開(kāi)高峰

建議消費(fèi)者出行前密切關(guān)注目的地文旅、氣象、交通、衛(wèi)健、應(yīng)急等部門(mén)發(fā)布的提示信息，了解目的地的天氣、交通、住宿情況。由于冬季霧霾和冰雪災(zāi)害的頻繁發(fā)生，可能會(huì)導(dǎo)致道路交通中斷、封閉或擁堵，影響出行安全，建議選擇自駕游的消費(fèi)者及時(shí)了解最新的高速公路關(guān)閉信息及道路通行狀況，合理規(guī)劃出行時(shí)間和路線(xiàn)。消費(fèi)者可通過(guò)當(dāng)?shù)卣?、文旅局、博物館的官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、APP及各大旅游平臺(tái)提前做好旅游攻略，盡早掌握參觀(guān)景區(qū)、展館的相關(guān)重要信息，如放票時(shí)間、預(yù)約規(guī)則、排隊(duì)高峰、改簽退票、游覽路線(xiàn)、講解導(dǎo)覽服務(wù)等。盡量避開(kāi)人流密集的熱門(mén)景區(qū)和高峰時(shí)段，選擇替代景點(diǎn)、錯(cuò)峰出行，提升參觀(guān)體驗(yàn)。

預(yù)退訂規(guī)則需明晰，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)

消費(fèi)者在預(yù)訂酒店時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)好行程及時(shí)間安排再預(yù)訂酒店，避免因取消預(yù)訂造成經(jīng)濟(jì)損失；建議首選支持免費(fèi)取消或入住當(dāng)天可免費(fèi)取消的酒店和房型，盡量不選擇不可取消或僅15或30分鐘內(nèi)免費(fèi)取消的房型；如需購(gòu)買(mǎi)取消險(xiǎn)，應(yīng)仔細(xì)查看保險(xiǎn)條款，看清保險(xiǎn)的范圍、限制和條件，考慮購(gòu)買(mǎi)的必要性；如確因不能預(yù)期或特殊原因無(wú)法入住的，應(yīng)第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系酒店及平臺(tái)說(shuō)明情況，協(xié)商解決方案，盡量減少對(duì)方的損失。

自覺(jué)踐行“光盤(pán)行動(dòng)”，養(yǎng)成科學(xué)飲食習(xí)慣

倡導(dǎo)廣大消費(fèi)者理性消費(fèi)，文明餐飲，自覺(jué)抵制食品浪費(fèi)行為，樹(shù)立勤儉節(jié)約意識(shí)。按照中國(guó)居民膳食指南要求，按人定量食物攝入量建議范圍，倡導(dǎo)營(yíng)養(yǎng)均衡、科學(xué)適量的健康飲食習(xí)慣；節(jié)日期間在家合理安排一日三餐，外出就餐時(shí)根據(jù)用餐人數(shù)合理點(diǎn)餐，避免“愛(ài)面子、講排場(chǎng)、比闊氣”超量消費(fèi)，以“光盤(pán)”為榮，以“剩宴”為恥，打包剩余飯菜，杜絕“舌尖上的浪費(fèi)”；網(wǎng)上點(diǎn)餐時(shí)按需下單，合理搭配，避免為湊單滿(mǎn)減盲目點(diǎn)單，造成浪費(fèi)；在外賣(mài)訂餐時(shí)選擇“無(wú)需餐具”、消費(fèi)后參與“光盤(pán)打卡”。

妥善保管消費(fèi)憑證，及時(shí)維護(hù)合法權(quán)益

建議妥善保存好消費(fèi)憑證，包括訂單明細(xì)、付款憑據(jù)、宣傳資料、商家承諾、溝通記錄等有效證據(jù)，以便出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，有充足證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到損害時(shí)，及時(shí)向當(dāng)?shù)叵M(fèi)者組織或登錄全國(guó)消協(xié)智慧315平臺(tái)小程序進(jìn)行投訴，維護(hù)自身合法權(quán)益。

遵循誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)原則，弘揚(yáng)勤儉節(jié)約風(fēng)尚

倡導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《廣告法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)，杜絕價(jià)格欺詐、哄抬物價(jià)等不正當(dāng)價(jià)格行為；真正實(shí)現(xiàn)讓利于民，為消費(fèi)者提供多樣化的折扣商品和優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)；增強(qiáng)法律意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)《未成年人保護(hù)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、規(guī)范銷(xiāo)售行為，及時(shí)排查企業(yè)自身違法隱患；聚焦確保老年品質(zhì)生活需求和有益于未成年人身心健康發(fā)展，豐富、優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給；嚴(yán)格把控商品和服務(wù)質(zhì)量，不銷(xiāo)售不符合法律法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品；對(duì)使用時(shí)存在安全風(fēng)險(xiǎn)或易引發(fā)暴力傾向的產(chǎn)品，不得宣傳暴力內(nèi)容和做錯(cuò)誤的誘導(dǎo)性示范。

倡導(dǎo)旅游景區(qū)、文博場(chǎng)館等文旅機(jī)構(gòu)科學(xué)設(shè)置線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)票及預(yù)約渠道，優(yōu)化預(yù)約程序，簡(jiǎn)化預(yù)約措施，保留人工窗口；加強(qiáng)對(duì)旅游應(yīng)急指揮中心、智能閘機(jī)、景區(qū)智慧屏、票務(wù)系統(tǒng)、電子講解、停車(chē)場(chǎng)、景區(qū)道路等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行數(shù)字化與智能化改造升級(jí)，滿(mǎn)足游客的參觀(guān)游覽需求；在為老年人等特殊群體保留線(xiàn)下服務(wù)的基礎(chǔ)上，針對(duì)老年人出游習(xí)慣，對(duì)手機(jī)客戶(hù)端、網(wǎng)頁(yè)端等進(jìn)行適老化改造，不斷優(yōu)化使用體驗(yàn)；建立健全線(xiàn)上旅游投訴和處理機(jī)制，通過(guò)信息化手段對(duì)旅游投訴進(jìn)行快速分類(lèi)和處置，提高游客投訴快速處理能力，并及時(shí)反饋處置結(jié)果；在線(xiàn)旅游平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有效整合交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等旅游要素資源，為游客提供智慧化“一條龍”服務(wù)。

倡導(dǎo)酒店經(jīng)營(yíng)者完善優(yōu)化訂退房制度，可借鑒機(jī)票、火車(chē)票退改簽等成熟做法，實(shí)施階梯式變更或退訂機(jī)制；在線(xiàn)旅游平臺(tái)和酒店經(jīng)營(yíng)者要以單獨(dú)告知、字體加粗、彈窗等顯著方式提醒消費(fèi)者了解所預(yù)訂房間的全面退訂規(guī)則，保障消費(fèi)者充分享有知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

倡導(dǎo)餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者通過(guò)醒目方式設(shè)置“光盤(pán)行動(dòng)”“拒絕浪費(fèi)”等宣傳語(yǔ)、積極推廣“小份菜”“半份菜”、引導(dǎo)消費(fèi)者養(yǎng)成“按需點(diǎn)餐”“少點(diǎn)少取，不夠再點(diǎn)再加”“吃剩打包”良好用餐習(xí)慣及合理設(shè)置起送、滿(mǎn)減額度等方式遏制餐飲浪費(fèi)現(xiàn)象，營(yíng)造線(xiàn)上線(xiàn)下綠色節(jié)約、反對(duì)浪費(fèi)的良好社會(huì)風(fēng)尚。（記者 何馥君 高楊曦）

編輯：陳蕊妮 校對(duì)：李曉龍 審核：涂偉