綿陽推行“社網(wǎng)共建”“科技城電管家”服務(wù)到家 -消費(fèi)質(zhì)量網(wǎng)

2024

09/27

16:25

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“無論是用電、用水、用氣還是網(wǎng)絡(luò)問題，只需要撥打單元樓門口牌子上的電話，工作人員就能上門幫我們辦得巴巴適適的……”9月26日，綿陽市游仙區(qū)韓家脊社區(qū)居民劉大爺通過樓梯口張貼的便民服務(wù)牌聯(lián)系國網(wǎng)綿陽供電公司“科技城電管家”，解決了因室內(nèi)故障導(dǎo)致用電受影響的問題。

劉大爺口中的這塊牌子，是韓家脊社區(qū)和國網(wǎng)綿陽供電公司一道，邀請水務(wù)、燃?xì)?、移?dòng)、電信、廣電5家企業(yè)共同打造的“社網(wǎng)共建”便民服務(wù)牌，該服務(wù)牌集中展示了社區(qū)網(wǎng)格員以及各要素服務(wù)企業(yè)服務(wù)電話、管家電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道等信息，固定在小區(qū)入口、樓梯口這兩個(gè)老百姓的“必經(jīng)之路”，通過“一塊牌子”讓客戶看得見信息、找得到管家、辦得了事情。

近年來，為服務(wù)城市建設(shè)、基層治理，國網(wǎng)綿陽供電公司不斷探索社區(qū)治理的落地新實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)“零距離”。2023年以來，針對城市區(qū)域用電服務(wù)特點(diǎn)，國網(wǎng)綿陽供電公司持續(xù)探索與街道簽訂合作協(xié)議、加入社區(qū)管理群、設(shè)置‘心連心服務(wù)驛站’等服務(wù)模式。在深入調(diào)研基礎(chǔ)上，該公司在韓家脊社區(qū)確定了依托便民服務(wù)牌的社網(wǎng)共建新模式，聯(lián)合6家要素服務(wù)企業(yè)共同行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了群眾生活需求的一站式服務(wù)。通過要素服務(wù)企業(yè)的相互學(xué)習(xí)借鑒，促進(jìn)了全要素服務(wù)水平的提升，更好助力群眾美好生活需求。

截至目前，韓家脊社區(qū)的131個(gè)棟樓單元門口均布置便民服務(wù)牌，“科技城電管家”入駐16個(gè)物業(yè)和業(yè)主群，實(shí)現(xiàn)了線上、線下全覆蓋。

“‘社網(wǎng)共建’便民服務(wù)牌，容納了水、電、氣、通信等要素部門聯(lián)絡(luò)電話，將涉及老百姓生活的社區(qū)網(wǎng)格員、電管家、水管家、氣管家、通信管家一次性推送到位，這樣既整潔美觀，避免多家單位、企業(yè)重復(fù)張貼，又為居民提供直觀的服務(wù)資訊?！表n家脊社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任薛燕說道。（余京懋張會(huì)容）

編輯：肖俊宏校對：李曉龍審核：涂偉

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綿陽推行“社網(wǎng)共建”“科技城電管家”服務(wù)到家

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