中國(guó)石油四川綿陽(yáng)銷(xiāo)售分公司：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 天天都是“3·15” -消費(fèi)質(zhì)量網(wǎng)

2024

03/20

10:28

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“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日前夕，中國(guó)石油四川綿陽(yáng)銷(xiāo)售分公司采取多種措施，圍繞“為可能盡所能——您身邊的綜合能源服務(wù)伙伴”這一主題，打造強(qiáng)大服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，全面提升油品質(zhì)量計(jì)量、非能源質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量水平，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

抓嚴(yán)油品質(zhì)量管控。采取多種方式對(duì)所屬加油站全覆蓋開(kāi)展數(shù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)自查，檢查427臺(tái)加油機(jī)計(jì)量強(qiáng)檢管理執(zhí)行情況，確保加油機(jī)在強(qiáng)檢周期內(nèi)且鉛封、標(biāo)識(shí)、證書(shū)齊全有效。開(kāi)展油品抽檢，主動(dòng)排查質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，抽取油樣77批次，全部檢驗(yàn)合格。積極配合地方政府油品質(zhì)量監(jiān)督抽查，確保加油站油品質(zhì)量合格、計(jì)量準(zhǔn)確。積極推送“3·15”宣傳視頻，向廣大新老客戶宣傳中國(guó)石油品牌優(yōu)勢(shì)，讓中國(guó)石油“質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意“的形象深入人心。

抓細(xì)非能源質(zhì)量管控。對(duì)80座加油站便利店庫(kù)房開(kāi)展了集中整頓，清潔衛(wèi)生環(huán)境，區(qū)分食品與非食品分開(kāi)擺放，按照先進(jìn)先出原則堆放整齊。制定從商品采購(gòu)到配送、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、售后等全生命周期管理制度，對(duì)便利店商品開(kāi)展保質(zhì)期和外觀包裝檢查，保證非能源質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

抓精服務(wù)質(zhì)量提升。公司制定《2024年服務(wù)質(zhì)量提升方案》，提前部署特殊敏感期間的服務(wù)工作，組織加油站對(duì)營(yíng)業(yè)廳、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行大掃除，營(yíng)造便利店節(jié)日促銷(xiāo)氛圍；油站每日班前會(huì)宣貫優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高對(duì)服務(wù)工作各注意事項(xiàng)的關(guān)注和重視，對(duì)薄弱點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，讓員工入腦入心，引導(dǎo)員工自覺(jué)提升服務(wù)質(zhì)量。 (黃丹)

編輯：肖俊宏校對(duì)：李曉龍審核：涂偉

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中國(guó)石油四川綿陽(yáng)銷(xiāo)售分公司：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān) 天天都是“3·15”

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