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            四川省保護消費者權(quán)益委員會消費質(zhì)量報消費維權(quán)工作站
            
            
            成都市保護消費者權(quán)益委員會消費質(zhì)量報投訴站
            
            
            
                受理投訴：275條
                 
                回復投訴：271條
            
            
        
            
    
            
    

            


            
    
    
            



            
    
    
              
        
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              投訴四川移動虛假宣傳、不正當競爭、公然違背誠信原則等
              
                
              2024年04月15日 09:04
              
            
              
            
            
              
                中國移動四川分公司及其下屬公司、直接和（或）間接員工采取虛假宣傳承諾低價套餐、優(yōu)惠政策、贈送贈品、資費折扣、開具發(fā)票等多重虛假宣傳，以擾亂市場的不正當競爭行為騙取電信客戶，具體如下:
本人通過在社群看到移動工作人員發(fā)布優(yōu)惠套餐，遂通過10086和抖音成都移動咨詢，其推薦多人聯(lián)系本人。其中173****5136員工宣傳承諾:1、套餐資費115元包含1500分鐘+160G全國不限量流量+1000M寬帶+6號卡；2、按月繳費，在此基礎上資費可打85折、按半年繳費，在此基礎上資費可再打55折；3、可按套餐原價228元開具發(fā)票；4、該優(yōu)惠政策和價格可續(xù)辦并長期執(zhí)行；6、可開具套餐內(nèi)任一成員發(fā)票；7、贈送攝像頭等?；谝陨?，消費者放棄中國電信剩余返費1511元、13年高星級會員及權(quán)益、優(yōu)價資費及優(yōu)惠政策，并根據(jù)移動工作人員指引退出中國電信寬帶，退出后按移動工作人員指引發(fā)送短信并確認退出成功。后，消費者催辦加入移動寬帶，且表明4月8日（周一）18:50小朋友需要用寬帶上網(wǎng)課，需在18:00辦理完成，移動173****5136工作人員在17:40左右告知消費者多項承諾對策不能兌現(xiàn)且資費115元套餐不能辦理，可選擇145元套餐辦理...消費者臨時在別無選擇的情況下，無奈選擇更高價套餐加入，后173****5136工作人員聯(lián)系182****8110工作人員上門辦理。
消費者就此情況分別向成都移動抖音號、中國移動10086、10080投訴舉報，答復如下:
1、營業(yè)廳工作人員136****7447來電答復:不履行承諾、不處理，投訴幾次就給我打幾次電話完成任務；
2、成都移動抖音號:讓我加群咨詢反饋，本人在群里據(jù)實投訴，直接被無理踢出群；
3、10086:173****5136查無此人，僅承認辦理入網(wǎng)的182****8110是移動工作人員，不認識此行為可恥并毫無羞恥的說沒有強迫用戶辦理，并以已聯(lián)系客戶辦結(jié)投訴；
4、10080:截止目前一周無回饋、無故拖延、拒不處理；
5、中國移動辦理人員182****8110:表示173****5136是移動工作人員，不便提供個人信息，投訴后公司可查，另4月12日上門辦理另一號卡時帶話表示173****5136工作人員提供處理方案為不滿意移動資費可在三個月后（推測為領(lǐng)取移動騙取電信客戶的獎勵金后）轉(zhuǎn)回電信；
6:中國移動173***5136工作人員:在消費者投訴前還在微信給消費者推介手機購買及開票事宜，消費者頭上后將消費者無故拉黑。
消費者訴求:
1、嚴肅查出中國移動虛假宣傳、低價擾亂市場、不正當競爭、違背合同邀約的誠信原則等行為；
2、兌現(xiàn)邀約時承諾；
3、賠償因移動公司虛假宣傳等行為導致消費者在中國電信的損失等。            
              

            
              
                                    
                          
              
                    
              回復
              
                    
              
                        消費質(zhì)量報已收到您的投訴，請等待記者調(diào)查了解。                    
              
                    
              
                                                    
                              
                      
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            律師在線
        
            
        
            
            
            
                
            
                    
                
            
                
            
                    
            今日值班律師
            
                    
            車云霞
            
                
            

            
            
            
            
                北京盈科（成都）律師事務所            
            
        
            
    
            
    
            
        
            
            
            記者在行動
        
            
        
            
            
            
                
            
                    
                
            
                
            
                    
            今日值班記者
            
                    
            高楊曦
            
                
            

            
            
            
            
                遭遇消費糾紛后，你可以通過消費質(zhì)量報系新聞熱線、官方網(wǎng)站、官方微博等渠道向本報投訴，我們將在第一時間根據(jù)屬地原則，把你的投訴、咨詢傳至四川省消委會和全川21個市（州）消委會，并通過消費質(zhì)量報系所轄的報紙、網(wǎng)站、手機報、微博、微信予以全方位關(guān)注、報道。
你可以撥打消費質(zhì)量報系新聞熱線：028—86966162，熱線值班記者將詳細記錄你的投訴內(nèi)容。            
            
        
            
    
            
    

            

            

            


            
    

            



            
    
    
            
        
    
            
                        

            

            
    

            


            
    
    
    
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