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2024年04月23日 10:52
《食物語》運營團隊于4月17日突然宣布游戲停運并刪除數(shù)據(jù)。其發(fā)布的公告中:“一旦您參與補償活動,即視為對補償/替換方案的認可。若用戶未在前述期限內(nèi)參與補償活動,則視為自動放棄補償/替換的權利?!币粭l為反復使用的格式條款。對于服務的變更與補償?shù)姆绞?,沒有任何事先協(xié)商,并試圖通過該格式條款排除消費者請求依法變更合同、請求損害賠償?shù)葯嗬?。其公告提及的補償僅為旗下其他游戲的虛擬貨幣禮包,不僅沒有依法規(guī)以法定貨幣或其他用戶接受的方式退還,反而利用該格式條款威脅、誘導玩家接受其方案,試圖免除自身責任。 我們要求該公司:①撤銷其霸王條款,重啟與消費者協(xié)商溝通的渠道。正面回應消費者在游戲超話等反映渠道內(nèi)提出的:有關保留服務器與用戶數(shù)據(jù)的問題與訴求。②如果強行關服,對于尚未使用、失效的游戲幣及服務,要求依照我國相關管理辦法和條例,按玩家購買時的比例,足額以人民幣形式退還用戶,不接受任何其他補償。
回復
今日值班律師
車云霞
北京盈科(成都)律師事務所
今日值班記者
高楊曦
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