警惕打假的產(chǎn)業(yè)化團伙化犯罪化 -消費質(zhì)量網(wǎng)

2024

12/06

11:01

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□李曉龍

“我希望天下無假，更愿意看到消費打假維權(quán)這個行業(yè)失去市場?！?015年3月，職業(yè)打假人、長沙“較真哥”黃平國在接受媒體采訪時表示。

時間再往前回溯到1995年，《消費者權(quán)益保護法》實施的第二年，山東青年王海依據(jù)該法律中懲罰性賠償條款，以兩副耳機成功開啟了打假索賠路。隨后，一批打假索賠者相繼出現(xiàn)。

然而，歷經(jīng)29年的時間，圍繞職業(yè)打假的爭議卻一直未斷。

應(yīng)當看到，在現(xiàn)有法律框架范圍內(nèi)，職業(yè)打假人作為一股不可忽視的社會監(jiān)督力量，一定程度上發(fā)揮了“吹哨人”作用。他們揭露并打擊了眾多制假售假行為，有效提升了消費者的維權(quán)意識，促進了市場的公平競爭。還有職業(yè)打假人將其在打假索賠過程中發(fā)現(xiàn)的法律漏洞和不足，通過建言獻策為法律的完善提供了實踐依據(jù)。

但打假并非都是合法的。當打假成為產(chǎn)業(yè)鏈，借機斂財?shù)男袨橐搽S之出現(xiàn)。尤其值得警惕的是，近年來打假行業(yè)逐漸異化出一批專門通過借打假索賠之名牟取不當利益的“職業(yè)索賠人”，并呈現(xiàn)出產(chǎn)業(yè)化、團伙化、犯罪化等趨勢。這些“職業(yè)索賠人”有的發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)的瑕疵，就通過多次投訴、舉報和索賠來獲取經(jīng)濟利益，一旦拿到錢款就撤回投訴舉報；有的向徒弟收取學費，師徒合作或徒弟在師傅指導下四處“圍獵”商家，抓住商品或服務(wù)的瑕疵大做文章，迫使商家退一賠三；還有的通過夾帶、掉包、造假、篡改商品生產(chǎn)日期、捏造事實等方式騙取經(jīng)營者賠償或者敲詐勒索。惡意索賠蔓延，使得企業(yè)苦不堪言、監(jiān)管部門疲于應(yīng)對，既損害了企業(yè)權(quán)益，擠占了維權(quán)渠道，又占用了社會資源、擾亂了市場秩序。

面對“職業(yè)索賠”的泛濫，我國法律法規(guī)作出了積極回應(yīng)。8月29日出臺的《市場監(jiān)管部門優(yōu)化營商環(huán)境重點舉措（2024年版）》明確了依法規(guī)制“職業(yè)索賠”行為的具體措施，同時強調(diào)嚴懲構(gòu)成犯罪的“職業(yè)索賠”行為，追究其刑事責任，形成強大威懾力。需要注意的是，規(guī)制“職業(yè)索賠”行為并非對假冒偽劣行為的縱容，而是為了區(qū)分真正的消費者維權(quán)與惡意索賠，保護誠實守信的經(jīng)營者免受無端侵害。

從法律角度來看，還有必要進一步修訂完善相關(guān)法律法規(guī)，明確職業(yè)打假人的地位和權(quán)利義務(wù)，準確界定職業(yè)打假與惡意“職業(yè)索賠”，制訂具體認定標準，通過系統(tǒng)法律規(guī)制，可以更有效地遏制“職業(yè)索賠”行為，同時，也能引導職業(yè)打假人更加充分發(fā)揮其對消費領(lǐng)域嚴重違法行為的社會監(jiān)督作用。

編輯：陳蕊妮校對：李曉龍審核：涂偉

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