月滿人團(tuán)圓，中秋佳節(jié)即將來臨，人們?cè)缭玳_始和遠(yuǎn)方的親友確定收件地址，或親手制作、或線上采買各種禮品寄送，購(gòu)天南海北之禮，贈(zèng)天涯海角之人。

對(duì)于快遞物流業(yè)來說，99促銷節(jié)、中秋節(jié)和即將到來的國(guó)慶長(zhǎng)假，也正是電商高峰遇傳統(tǒng)節(jié)日，9月迎來了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的業(yè)務(wù)小高峰。作為領(lǐng)先的快遞物流綜合服務(wù)商，順豐基于整個(gè)小高峰整體周期及業(yè)務(wù)特征，以“時(shí)效”和“品質(zhì)”為目標(biāo)，從排布資源、動(dòng)態(tài)融通、差異化保障等方面入手制定運(yùn)營(yíng)策略，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的寄送服務(wù)，為商家提供高效定制的物流解決方案。

同時(shí)，為與消費(fèi)者共度佳節(jié)，順豐還發(fā)起了#100件中秋好禮指南#線上活動(dòng)，聯(lián)合多家企業(yè)向大眾推薦地域好物商家，在線下也開展了#順豐鏢局#快閃活動(dòng)，用戶可以在各地順豐的線下展區(qū)互動(dòng)、打卡，并可領(lǐng)取最高388元的順豐優(yōu)惠券。

時(shí)效履約精益求精，特快票均提速1.6小時(shí)

節(jié)日前，禮品寄遞占比提高，生鮮件也明顯增多，且對(duì)于時(shí)效的要求較高。針對(duì)節(jié)前小高峰，順豐采取航空資源保障策略，保障特快服務(wù)履約率。根據(jù)預(yù)測(cè)，順豐航空業(yè)務(wù)峰值比平日上漲38%左右。

同時(shí)，對(duì)海鮮、蟹類、月餅、牛羊肉等高時(shí)效產(chǎn)品，順豐在時(shí)令產(chǎn)地增投全貨機(jī)的同時(shí)，通過優(yōu)化航線規(guī)劃并加大獲取優(yōu)勢(shì)散航資源，針對(duì)性制定保障方案，提前準(zhǔn)備車輛、場(chǎng)地等資源動(dòng)態(tài)投入，助力輕松寄遞，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。

今年以來，順豐持續(xù)細(xì)化時(shí)效服務(wù)分層，提升產(chǎn)品時(shí)效和客戶服務(wù)承諾能力。針對(duì)特快產(chǎn)品，通過優(yōu)化航線規(guī)劃并加大獲取優(yōu)勢(shì)散航資源，全方位提升時(shí)效能力，實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)航空站點(diǎn)數(shù)量增長(zhǎng)16%；同時(shí)，優(yōu)化航空與陸運(yùn)銜接以壓縮全流程處理時(shí)長(zhǎng)，2024 上半年特快產(chǎn)品的票均全程時(shí)效提速1.6小時(shí)。

同時(shí)，順豐持續(xù)夯實(shí)城市內(nèi)和經(jīng)濟(jì)圈跨市間平均4-6小時(shí)大同城半日達(dá)極速履約能力，上半年同城半日達(dá)服務(wù)已拓展至274個(gè)城市，并將能力延展至跨市快遞，將華東、華南的跨市半日達(dá)服務(wù)截單時(shí)點(diǎn)放寬。

多層級(jí)產(chǎn)品組合，助力月餅寄遞

中秋節(jié)臨近，位于石家莊市藁城區(qū)的黃莊老字號(hào)玉江月餅店前排起了長(zhǎng)隊(duì)，店內(nèi)一片忙碌景象，順豐小哥也變身為“店員”，卸車、打包、收銀、維持秩序。對(duì)此，店內(nèi)老板都看在眼里，“黃莊月餅的一大特色是酥皮，對(duì)外包裝的要求就會(huì)較為精細(xì)，順豐對(duì)月餅的打包有保障，時(shí)效也快，最重要的是服務(wù)特別好，幫了我們不少大忙?！?/p>

月餅作為中秋的傳統(tǒng)節(jié)日禮品，寄遞需求也在中秋假期前達(dá)到高峰。自8月以來，順豐即開始布局旺季期間月餅寄遞，通過開展“批量發(fā)貨”“備貨入倉(cāng)”“恒溫冷運(yùn)”“整車直發(fā)”等模式，進(jìn)一步保障高峰的發(fā)運(yùn)需求。在此期間，順豐通過打造“半日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)”等多層級(jí)產(chǎn)品組合模式，滿足不同客戶對(duì)時(shí)效性的多元需求。

同時(shí)，為滿足更多國(guó)內(nèi)用戶向海外親友寄遞月餅等好禮的需求，自2023年起，順豐陸續(xù)開通多條達(dá)東南亞、日韓、歐美的個(gè)人寄遞渠道，安排專業(yè)團(tuán)隊(duì)保障清關(guān)流程。目前，越來越多月餅、茶葉等生鮮特產(chǎn)禮品通過個(gè)人寄遞出海，使海外的消費(fèi)者同樣可享到門到門的跨境快遞，真正做到“天涯若比鄰”。

“月餅+”送禮模式興起，生鮮寄遞成中秋熱門

除了必不可少的月餅外，近年來，更多應(yīng)季時(shí)令特色商品，如大閘蟹、海鮮等生鮮產(chǎn)品也成為大眾中秋送禮的主要選擇，“月餅+”送禮模式已成為新潮流。

每年8至9月份，正值禁漁期結(jié)束。經(jīng)過數(shù)月禁海的“養(yǎng)精蓄銳”，全國(guó)多地迎來“開海季”，海鮮在這個(gè)時(shí)間段“個(gè)大肥美”，且消費(fèi)者可選購(gòu)的海鮮種類也更多。

當(dāng)開海季與中秋偶遇，海鮮就成為了走親訪友送禮的佳品，帶動(dòng)順豐生鮮寄遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。以傳統(tǒng)海鮮產(chǎn)地青島為例，順豐今年中秋節(jié)前的海鮮寄遞量同比增加了37%，日均峰值接近80萬件。

眾所周知，海鮮對(duì)于寄遞服務(wù)的要求非常嚴(yán)格，因此，順豐今年在時(shí)效、包裝與運(yùn)輸三大生鮮寄遞痛點(diǎn)提出了更高要求。時(shí)效方面，順豐夯實(shí)運(yùn)力優(yōu)勢(shì)，將物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)延伸至全國(guó)2800多個(gè)縣區(qū)級(jí)城市。同時(shí)，順豐獨(dú)有的“小時(shí)達(dá)、半日達(dá)、當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)”等多產(chǎn)品組合模式，能夠最大程度滿足海鮮客戶對(duì)時(shí)效性的高要求。

在包裝層面，順豐特意為不同海鮮水產(chǎn)制定了不同的包裝方案，最大程度保障生鮮類快件的新鮮品質(zhì)。以梭子蟹為例，順豐通過對(duì)梭子蟹的存活機(jī)理進(jìn)行研究，開發(fā)出保活專利技術(shù)，不僅可以讓梭子蟹在密封時(shí)氧氣含量達(dá)到90%以上，還可保證在靜置24小時(shí)后依然有70%的含氧量，讓梭子蟹“全程輸氧”，保障了運(yùn)輸過程中的包裝安全性和到貨后的海鮮品質(zhì)。

同時(shí)，順豐配備專業(yè)的運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)，為電商或個(gè)人用戶提供航空轉(zhuǎn)運(yùn)、冷鏈直發(fā)、整車?yán)溥\(yùn)等服務(wù)，滿足不同個(gè)性化需求。為更好地緊貼本地生活，順豐更在部分沿海縣城配備了固定車次，可以滿足不同時(shí)段配送需求，減少送抵客戶手中時(shí)間。

中秋佳節(jié)期間，無論是月餅還是生鮮，包裹中都承載著大眾對(duì)于節(jié)日的美好期盼。海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。今年中秋，順豐繼續(xù)憑借自身強(qiáng)大的寄遞服務(wù)能力，將愛與祝福傳遞至千家萬戶，讓每份思念及時(shí)到達(dá)。

編輯：孫家鈺 校對(duì)：李曉龍 審核：涂偉