在親戚朋友眼中，陽(yáng)信梅有一雙勤勞的手，每天忙里忙外，一刻不得閑。還不到40歲，陽(yáng)信梅的雙手已經(jīng)布滿褶皺、手指皴裂。

陽(yáng)信梅是四川省自貢市富順縣東湖鎮(zhèn)五橋街村的卷煙零售客戶。過(guò)完春節(jié)，店里不算忙了，她打算騎著三輪車到夜市擺攤賣炸串，她的丈夫王明全則到建筑工地搬磚。

陽(yáng)信梅充滿信心地說(shuō)：“只要我們肯干，再過(guò)兩年，就能還上欠賬了?！彼f(shuō)的欠賬，都源于2023年8月19日的一場(chǎng)火災(zāi)。這場(chǎng)火災(zāi)把她開了近10年的店幾乎燃燒殆盡。

“2014年，我和老公結(jié)婚后就租下了這個(gè)門面，開起了零售店。去年8月的一天晚上，我到夜市上擺攤賣東西。快結(jié)束的時(shí)候，我老公出門幫我收攤，還沒(méi)回來(lái)就聽說(shuō)店鋪著火了，跑回來(lái)發(fā)現(xiàn)火勢(shì)已經(jīng)大得進(jìn)不去人了。當(dāng)人能進(jìn)去的時(shí)候，所有的商品都燒沒(méi)了?！标?yáng)信梅說(shuō)著就紅了眼眶。

后來(lái)，陽(yáng)信梅才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榈昀锏碾婇l年久失修，她又在電閘下面放了一些拖把、碎布、包裝紙等易燃物，所以引發(fā)了火災(zāi)，直接經(jīng)濟(jì)損失超過(guò)30萬(wàn)元。面對(duì)一片廢墟，陽(yáng)信梅失聲痛哭。

聽聞陽(yáng)信梅店鋪失火，富順縣煙草專賣局（分公司）負(fù)責(zé)人立刻帶隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)看望了陽(yáng)信梅一家，不僅帶來(lái)了員工緊急籌集的愛心善款，還幫著清理現(xiàn)場(chǎng)。

“一方有難八方支援。越是在零售客戶困難的時(shí)刻，越要體現(xiàn)我們的企業(yè)責(zé)任，盡最大努力幫助零售客戶渡過(guò)難關(guān)、恢復(fù)經(jīng)營(yíng)?！备豁樋h局（分公司）負(fù)責(zé)人說(shuō)。

“只要人是平安的，就能重新來(lái)過(guò)。孩子、父母都需要照顧，我不能外出打工，繼續(xù)開店是最明智的選擇。所以，我跟家人朋友借了錢，準(zhǔn)備繼續(xù)開店?！标?yáng)信梅堅(jiān)定地說(shuō)。

為了幫助陽(yáng)信梅盡快營(yíng)業(yè)，富順縣局（分公司）黨員志愿服務(wù)隊(duì)幫她整理店鋪，持續(xù)開展跟蹤幫扶，并給予她個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。僅用了40天，陽(yáng)信梅的店鋪經(jīng)過(guò)裝修，又重新營(yíng)業(yè)了。充滿感激的陽(yáng)信梅向富順縣局（分公司）送上了“火災(zāi)無(wú)情人有情，情系客戶心連心”的錦旗。

因?yàn)樽约毫苓^(guò)雨，就想幫別人撐把傘。陽(yáng)信梅覺得自己接受過(guò)煙草人的幫助，就應(yīng)該把這份溫暖傳遞下去。她迫切地想讓更多零售客戶朋友了解開店時(shí)的用電安全，避免遭受同樣的損失。于是，她主動(dòng)要求在富順縣局（分公司）組織的零售客戶培訓(xùn)會(huì)上現(xiàn)身說(shuō)法，反復(fù)提醒零售客戶增強(qiáng)安全意識(shí)。

現(xiàn)在，富順縣的卷煙零售客戶安全意識(shí)明顯增強(qiáng)，并且更加積極地配合富順縣局（分公司）開展的“安全進(jìn)店門”活動(dòng)。許多零售客戶還自己購(gòu)買了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。

不僅如此，富順縣局（分公司）黨員志愿服務(wù)隊(duì)還積極采取有力措施，以實(shí)際行動(dòng)踐行雷鋒精神，全心全意為人民服務(wù)。去年，他們幫助富順縣懷德鎮(zhèn)200余戶村民開展了助農(nóng)直播，為他們解決了桂圓滯銷的問(wèn)題，累計(jì)銷售桂圓5000余公斤，增收數(shù)萬(wàn)元；上門為老年零售客戶進(jìn)行店鋪打掃和商品陳列，改善店鋪形象；開設(shè)“反詐防騙微課堂”，通過(guò)講解反詐防騙小知識(shí)、推送電信網(wǎng)絡(luò)詐騙典型案例等方式，增強(qiáng)客戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)保障他們的人身和財(cái)產(chǎn)安全。

2021年以來(lái)，自貢市煙草專賣局（公司）持續(xù)開展“立足崗位做貢獻(xiàn)”“我為群眾辦實(shí)事”“黨員三帶頭”等實(shí)踐活動(dòng)，累計(jì)派出1500余人次助力疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)、創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)、義務(wù)獻(xiàn)血等志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步樹立責(zé)任煙草良好形象。

“我和老公的文化程度都不高，但我們都吃得了苦。現(xiàn)在，我還養(yǎng)了兔子、栽著果樹、種了稻谷。我對(duì)未來(lái)的生活充滿了希望！我相信，無(wú)論遇到何種困難，只要樂(lè)觀面對(duì)，奮力‘奔跑’，我們就能勾勒出屬于自己的幸福人生?！标?yáng)信梅邊整理店鋪邊說(shuō)。（馮俊霞 劉軍 張珊）

編輯：景山 校對(duì)：李曉龍 審核：涂偉