12月11日，2024消費責(zé)任對話活動在浙江省杭州市成功舉辦。本次活動圍繞“高質(zhì)量發(fā)展筑基 高品質(zhì)服務(wù)賦能”主題展開，同時主辦方對2024消費責(zé)任社會公益活動高品質(zhì)服務(wù)典型案例和優(yōu)秀客服工作者名單進行公布和表彰。如新（中國）日用保健品有限公司（簡稱“如新（中國）、如新”）應(yīng)邀參加了本次活動，并憑借其綠色可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新服務(wù)和出色的消費者服務(wù)品質(zhì)，榮獲了“高品質(zhì)服務(wù)典型案例”；同時兩名來自如新（中國）的客服摘得“優(yōu)秀客服工作者”榮譽。

據(jù)了解，2024消費責(zé)任社會公益活動高品質(zhì)服務(wù)典型案例和優(yōu)秀客服工作者的征集活動自2024年7月啟動，征集致力于維護消費者權(quán)益積極作為、廣受社會肯定的高品質(zhì)服務(wù)典型案例和優(yōu)秀客服工作者。該活動旨在進一步引導(dǎo)商品生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)提供單位重視產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，更好地維護消費者合法權(quán)益，突出高品質(zhì)服務(wù)在助推高質(zhì)量發(fā)展、激發(fā)消費活力、化解消費糾紛、拉動可持續(xù)消費方面的重要作用。

一直以來，如新以“薈萃優(yōu)質(zhì)、完美無瑕”為產(chǎn)品理念，致力于生產(chǎn)100%對皮膚有益成分的產(chǎn)品，從而開啟了如新的可持續(xù)發(fā)展之路。在此后的發(fā)展過程中，如新堅持將綠色可持續(xù)的理念融入企業(yè)整體商業(yè)邏輯中，不論是上游的研發(fā)、生產(chǎn)、包裝還是下游的倉儲、運輸、銷售服務(wù)等，對其產(chǎn)品全生命周期制定了環(huán)境保護政策與環(huán)境管理體系。

2024年6月，為積極響應(yīng)聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）及我國“3060”目標(biāo)，如新（中國）發(fā)布首份以ESG為核心的《環(huán)境、社會、治理報告》。如新對ESG治理架構(gòu)進行了全面梳理與重塑，建立了一個由高層戰(zhàn)略領(lǐng)航，ESG委員會精準(zhǔn)主導(dǎo)，綠色委員會強力執(zhí)行的立體協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。同時，如新以地球與環(huán)境（Planet）、人文與社區(qū)（People）、研發(fā)與產(chǎn)品（Product）為三大支柱構(gòu)建的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，進一步推動如新在可持續(xù)發(fā)展的道路上穩(wěn)健前行。這份表彰和榮譽不僅是對如新可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的認可，也堅定了如新用可持續(xù)發(fā)展鏈接消費者，為實現(xiàn)綠色、低碳、循環(huán)的經(jīng)濟發(fā)展模式貢獻力量，助力美麗健康產(chǎn)業(yè)不斷向前發(fā)展的決心。

本次對話活動由中國消費者協(xié)會、浙江省市場監(jiān)督管理局指導(dǎo)，《中國消費者》雜志社、浙江省消費者權(quán)益保護委員會、杭州市市場監(jiān)督管理局主辦，杭州市消費者權(quán)益保護委員會承辦。市場監(jiān)管總局相關(guān)司局、浙江省市場監(jiān)督管理局、杭州市市場監(jiān)督管理局以及全國25個副省級以上消協(xié)組織相關(guān)負責(zé)同志及部分消費品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)代表參加。

編輯：陳蕊妮 校對：李曉龍 審核：涂偉