□李曉龍

據(jù)媒體報道，“鐘點房洗衣”近日在社交平臺上大火，不少住校大學(xué)生、租房住的打工人，流行把酒店的鐘點房“薅”成洗衣房。甚至有人在網(wǎng)上發(fā)起“拼單”開房洗衣。

“不是洗衣店去不起，而是酒店更有性價比?！睆男侣剤蟮乐锌梢钥闯?，“鐘點房洗衣”之所以爆火，在于其便捷、實惠，相比傳統(tǒng)洗衣店更能滿足年輕人尤其是住校大學(xué)生的換季洗衣烘干等實際需求，有媒體評論，“鐘點房洗衣”爆火是年輕人的生活智慧和酒店行業(yè)市場應(yīng)變能力的生動體現(xiàn)，不妨樂觀其成。

但進(jìn)一步站在消費者權(quán)益角度來看，“鐘點房洗衣”現(xiàn)象背后的消費安全、衛(wèi)生消毒等問題也不容忽視。

媒體報道稱，一些酒店把“24小時提供免費洗衣”作為賣點廣泛宣傳，受到了消費者的追捧。記者體驗發(fā)現(xiàn)，一家酒店洗衣房非?！皳屖帧保瑥纳衔?0點到下午2點4個小時的時段內(nèi)，4臺洗衣設(shè)備都沒“閑下來”。

這就不得不引起重視了。從一些媒體的報道中可以看出，個別酒店的洗衣設(shè)備并非新添。由于鐘點房這類臨時住房，在當(dāng)初購買洗衣設(shè)備和設(shè)計裝修時幾乎不會考慮到現(xiàn)在火爆的洗衣需求，因此可能存在線路改造不當(dāng)、洗衣設(shè)備本身質(zhì)量不高、酒店對其維護(hù)保養(yǎng)不足等情況。如果只是滿足來住宿的鐘點房顧客偶爾用用問題不大，而在“鐘點房洗衣”爆火后，一旦這些洗衣機(jī)高負(fù)荷、過度使用，容易使電機(jī)被燒壞或者引起短路，進(jìn)而發(fā)生火災(zāi)。

衛(wèi)生消毒問題則是“鐘點房洗衣”可否持續(xù)的另一大挑戰(zhàn)。在“鐘點房洗衣”多人共享使用模式下，公用洗衣機(jī)的清潔與消毒情況至關(guān)重要。如果洗衣機(jī)在每次使用前后都經(jīng)過了充分的清潔和消毒，那么傳播疾病的風(fēng)險將大大降低。反之，洗衣機(jī)內(nèi)部可能成為細(xì)菌、病毒等微生物的滋生地。如前所述，在4臺洗衣設(shè)備都閑不下來的情況下，試問能做到及時、充分消殺嗎？據(jù)報道，一些酒店引進(jìn)大型商用智能化洗衣機(jī)、烘干機(jī)，每次使用前會執(zhí)行筒自潔與滅菌程序。但對于一些頑固的細(xì)菌和病毒來說，單純靠洗衣機(jī)、烘干機(jī)自身消殺功能可能無法徹底消殺，比如襪子上的真菌（足癬）就需要100℃開水高溫蒸煮20分鐘以上才能徹底滅殺。對于洗衣機(jī)內(nèi)的一些特殊雜物，單純靠筒自潔功能也難以清除。在某社交平臺上就有網(wǎng)友曬圖稱，他去酒店準(zhǔn)備洗滌時，從洗衣機(jī)內(nèi)掏出尚未使用過的計生用品，雖然如該網(wǎng)友所說“問題不是很大”，但想想還真膈應(yīng)人。

要讓“鐘點房洗衣”這一新興消費模式健康發(fā)展，監(jiān)管部門有必要緊跟市場變化，及時出臺相關(guān)規(guī)范措施，明確酒店洗衣設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，洗衣機(jī)衛(wèi)生要求和消毒流程等，確保所有操作有章可循，同時強(qiáng)化監(jiān)督檢查，督促酒店經(jīng)營者履行相應(yīng)職責(zé)，切實保障消費者權(quán)益。酒店方要盡到對洗衣設(shè)備的管理維護(hù)和消殺責(zé)任，確保洗衣設(shè)備安全可靠，做到每次使用前后都經(jīng)過充分的清潔和消毒，為消費者提供一個安全、放心、健康的洗衣環(huán)境。消費者也應(yīng)提高自我保護(hù)意識，選擇正規(guī)、信譽良好的酒店，在使用洗衣服務(wù)過程中，如遇到衣物損壞、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)等問題，保留好相關(guān)證據(jù)，并及時向酒店方反映，必要時可通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

編輯：陳蕊妮 校對：李曉龍 審核：涂偉