2024
12/03
10:11
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隨著金融產(chǎn)品和服務的日益豐富，金融消費者的需求不斷增長，金融機構消費者權益保護工作愈發(fā)受到關注。通過完善相關工作體制機制，我國現(xiàn)正加速構建以“保護消費者權益”為核心的“大消保”格局，而銀齡群體作為消費者的重要群體之一，是興業(yè)銀行成都分行消保工作走深走實的重點任務。為深入貫徹“服務立行，消保先行”工作理念，持續(xù)擦亮興業(yè)銀行特色養(yǎng)老金融金字招牌，成都分行將消保工作服務創(chuàng)新性融入適老化服務的全流程中，通過打造特色養(yǎng)老生態(tài)N個“場景+”，深入推進轄內(nèi)老年客戶消費者權益保護工作。
田園悠香 消保立行
在2024年安愉“老友記”現(xiàn)場，成都分行消保專員正在安愉客戶戶外休憩品茶區(qū)域發(fā)放消保資料，讓銀齡客戶在秋日暖陽里上起了生動有趣的戶外消保課。活動上，工作人員通過設置消保常識普及、金融知識競猜等環(huán)節(jié)，極大增強了客戶參與度，讓大家在小隊比拼的歡聲笑語中持續(xù)加深對金融知識的了解掌握程度。微光照耀，田園悠香，安愉客戶們乘興而至的戶外游學腳步是成都分行“服務立行 消保先行”全時金融陪伴的生動寫照。
護夢花開 消保先行
2024年，由成都分行攜手成都老年大學協(xié)會共同舉辦的萬人安愉夢想秀在全川7市盛大啟幕，700余支隊伍、超1萬名銀齡參賽客戶站上桑榆不晚的舞臺，成就最美“金色年華”。在探索“金融適老，金融為老，金融助老”路上，成都分行將“守護銀發(fā)族，消保與您同行”貫穿安愉夢想秀始終，在為老年客戶提供老有所樂的夢想舞臺的同時，將金融知識與消費者保護宣傳融匯其中，寓教于樂。在海選現(xiàn)場，成都分行消保專員印制發(fā)放帶有“理性投資，強化風險意識”“警惕非法集資，避免財產(chǎn)損失”“遠離電信網(wǎng)絡詐騙，守好‘錢袋子’”等宣傳標語供大家打卡留念，還在比賽間隙向參賽隊伍科普生動的消保案例，做好金融知識普及工作，守護安愉夢想在金融安全的沃土里盛放。
健步健身 消保同行
十一月，秋意濃。成都分行為促進老年人身心健康，積極響應國家體育總局《關于進一步做好老年人體育工作的通知》，聯(lián)動6家異地分行與省、市老體協(xié)攜手共同舉辦了“2024年全國老年人健步走”活動，為推廣銀齡健走運動貢獻金融力量。本次活動吸引全省超千名中老年健身愛好者參與，活動過程中，成都分行在健步走路線上設立多個“消保打卡點”供參賽人員駐足打卡，還為現(xiàn)場參賽隊伍發(fā)放消費者保護傳單，強身健體增知識，為老年人有效保護自身合法權益再添一把“金鎖”。
興業(yè)銀行成都分行正以120家網(wǎng)點在省內(nèi)構筑金融教育“滿天星”，打造消費者權益保護金融主陣地，在金融宣教、便民服務等方面讓老年客戶感受到有暖意的金融、更暖心的服務。未來，興業(yè)銀行成都分行將繼續(xù)秉承“以客戶為中心”的服務理念，深入探索“消保服務，適老助老”新模式，將消費者權益保護工作深刻融入不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品服務中，滿足中老年客戶日益增長的多層次、高品質需求，為推動適老化金融服務創(chuàng)新貢獻“興”力量。（文中圖片由興業(yè)成都分行提供）
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