雙床房變成小床房，兩名男性旅客差點(diǎn)無處可住。近日，消費(fèi)質(zhì)量報(bào)投訴維權(quán)中心接到消費(fèi)者李先生的投訴稱，其通過百度地圖搜索到成都可可住宿（下稱可可住宿），并預(yù)訂了一間雙床房，結(jié)果凌晨快到目的地時(shí)店家告知房間里只有一張1.2米的床，并表示“愛住不住”。這讓李先生和同伴十分氣憤和尷尬。接到投訴后，記者對此事開展了調(diào)查。

投訴

雙床房只有一張1.2米小床

“我提前這么多天訂的房間，店家一直不聯(lián)系我，快到地方時(shí)才跟我說房間只有一張床?！睂τ诘昙业男袨槔钕壬械绞植粷M。李先生告訴記者，他于8月2日通過百度地圖App選擇了一家名為“可可住宿”的民宿，并訂下了8月5至7日的親子房，每晚價(jià)格為47元。記者從李先生提供的訂單信息看到，該親子房面積8平方米，有窗，內(nèi)含一張1.5米的雙人床和一張1.2米的單人床，可以居住3人。

“喂，你是不是訂了個(gè)房間？”8月5日晚上10點(diǎn)半，還在火車上的李先生接到店家的電話，在與店家確認(rèn)自己訂房情況時(shí)，對方卻稱目前只有一張1.2米的床可以睡?！翱晌以谄脚_上訂的是雙床房?。俊崩钕壬虻昙以儐柕?，然而店家卻表示“那你取消吧?！?/p>

李先生介紹，由于他們到成都西站已接近凌晨，于是才選擇了這家離車站較近的民宿。李先生認(rèn)為，自己在平臺上預(yù)訂的是一間雙床房，店家也沒有及時(shí)通知自己房間中只有一張小床，而半夜重新找住宿又非常不方便。在電話中要求店家給出一個(gè)合理的解決方案未果后，李先生提出添加店家微信，讓其退還一半的房錢，先湊合住一晚?！氨旧砭筒?0多塊錢，我還給你退一半哦？”店家拒絕了李先生的方案。在爭執(zhí)過程中，李先生又提出把兩天的房費(fèi)都退了，再次遭到對方拒絕，“就一張床，我先給你說清楚哈，你要住我就來接。”

在問及店家為何不提前通知時(shí)，對方表示聯(lián)系不上李先生?！爸奥?lián)系不上，現(xiàn)在怎么聯(lián)系上了？”對于店家的態(tài)度李先生既生氣又無奈，并拒絕了對方“再開一間房間，兩晚的房費(fèi)算成一晚”的方案，當(dāng)晚并未入住該民宿，而店家也一直沒有將房費(fèi)退還給李先生。

調(diào)查

涉事民宿差評“滿屏飛”

接到投訴后，記者在百度地圖App搜索發(fā)現(xiàn)，可可住宿位于青羊區(qū)成飛大道黃土村，在平臺頁面中顯示，該民宿2019年裝修，其標(biāo)簽主要為“家庭房”，設(shè)施服務(wù)主要包括“行李寄存”“空調(diào)”“WiFi”，房間價(jià)格最高為87元一晚，其價(jià)格區(qū)間在50到90元不等。通過網(wǎng)友拍攝上傳的圖片可以看到，該民宿建在一棟自建房的頂樓。

記者點(diǎn)開李先生訂的同款房源發(fā)現(xiàn)，截至8月14日，該親子房價(jià)格為56元。值得注意的是，在百度地圖App上可可民宿的評分僅有2.0分，“工地鐵皮房，沒人管嗎？”“燈光昏暗，基礎(chǔ)的床上用品都沒有”……評論區(qū)對于可可住宿的評價(jià)以差評居多，不少在該民宿住過的網(wǎng)友直呼“吃大虧了”。記者通過平臺多次聯(lián)系該民宿均未接通電話，最終在8月15日上午聯(lián)系到店家時(shí)，對方表示“不記得有此事”。

截至發(fā)稿前，李先生告訴記者店家已經(jīng)將訂房的錢退給自己，但希望相關(guān)部門能夠加強(qiáng)對這類民宿的監(jiān)管。（記者 何馥君）

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編輯：陳蕊妮 校對：李曉龍 審核：涂偉