崇州市市場(chǎng)監(jiān)管局召開消費(fèi)投訴滿意度提升調(diào)度會(huì) -消費(fèi)質(zhì)量網(wǎng)

2024

12/06

17:12

本站

6050閱讀

為認(rèn)真落實(shí)市政府12345市長(zhǎng)熱線工作要求和安排部署，研討新形勢(shì)下如何提高消費(fèi)投訴滿意率和調(diào)解成功率，12月6日，崇州市市場(chǎng)監(jiān)管局組織召開消費(fèi)投訴滿意度提升調(diào)度會(huì)。

會(huì)上市城市運(yùn)行辦對(duì)12345訴求辦理流程及規(guī)范進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。市市場(chǎng)監(jiān)管局一是對(duì)2024年至今的投訴舉報(bào)辦理情況、消費(fèi)者滿意度等情況進(jìn)行通報(bào)；二是對(duì)投訴舉報(bào)處置過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、對(duì)如何提高消費(fèi)投訴滿意率和調(diào)解成功率做工作建議；三是對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作行政指導(dǎo)，同時(shí)企業(yè)就近期投訴產(chǎn)生的原因、目前自身存在的不足做出梳理，制定下一步投訴處理工作方案。

市市場(chǎng)監(jiān)管局分管領(lǐng)導(dǎo)賀滔強(qiáng)調(diào)，執(zhí)法人員一是要注意工作方法，端正工作態(tài)度，積極有效提升投訴處置成功率和滿意率。二是要高效快速處理投訴舉報(bào)，研判已形成熱點(diǎn)或易形成熱點(diǎn)的消費(fèi)投訴舉報(bào)問(wèn)題，把握辦理時(shí)限要求，快速穩(wěn)妥處置。重點(diǎn)區(qū)域經(jīng)營(yíng)主體要嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營(yíng)者消費(fèi)維權(quán)第一責(zé)任人的主體責(zé)任，嚴(yán)把產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格遵守《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，出現(xiàn)消費(fèi)糾紛后要積極回應(yīng)消費(fèi)者合法合理訴求，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

市市場(chǎng)監(jiān)管局、市城市運(yùn)行辦、隆興鎮(zhèn)分管負(fù)責(zé)同志，市市場(chǎng)監(jiān)管局消?？啤⒏鞅O(jiān)管所工作人員，轄區(qū)重點(diǎn)領(lǐng)域企業(yè)負(fù)責(zé)人共計(jì)60余人參加會(huì)議。

編輯：趙偉校對(duì)：李曉龍審核：涂偉

【聲明】消費(fèi)質(zhì)量網(wǎng)未標(biāo)有“來(lái)源：本站”的稿件均為轉(zhuǎn)載稿件，是出于傳播更多信息之目的。如來(lái)源標(biāo)注錯(cuò)誤或侵犯您的合法權(quán)益，請(qǐng)致電028-86966184，我們將及時(shí)更正、刪除，謝謝。

亚洲欧洲日本无在线码不卡,久久香蕉人人超人人,欧美午夜精品一区二区三区91,日本免费自拍视频网站

崇州市市場(chǎng)監(jiān)管局召開消費(fèi)投訴滿意度提升調(diào)度會(huì)

 投訴維權(quán)

曝光臺(tái)