2022
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醫(yī)院開展品管圈活動旨在充分發(fā)揮護士潛能，營造團隊協(xié)作、主動學習、健康成長的良好環(huán)境和氛圍，提升護理人員積極性，增強護士職業(yè)認同感，不斷改進護理工作持續(xù)完善護理管理與護理服務質(zhì)量，不斷提高患者的滿意度，更好地促進醫(yī)院和科室的健康發(fā)展。
為持續(xù)改善護理服務質(zhì)量和提升患者滿意度水平，自貢市一醫(yī)院在護理部廖常菊主任的領導下，以患者滿意為目的，積極開展護理創(chuàng)新“品管圈”活動。截至去年，全院已有39個臨床科室踴躍加入到“品管圈”活動行列。該院于2013年啟動了護理品管圈活動，活動的目標是通過品管圈活動，持續(xù)改善護理管理和服務質(zhì)量水平，營造護理團隊合作及學習成長的環(huán)境，建立護理質(zhì)量提升改善活動標桿，促使護理團隊重視質(zhì)量活動的進行。
品管圈是指工作性質(zhì)相近或相關的人組成一個小組（圈圈），以自動自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧，通過分工合作，運用各種簡易的統(tǒng)計手法，討論、發(fā)現(xiàn)、解決工作中存在的問題，以達到業(yè)績改善的目的。通過品管圈活動，使圈員感受到參與感、滿足感和成就感，從“要我做”到“我要做”。
市一醫(yī)院曾邀請臺灣品管圈活動專家趙維明女士到醫(yī)院給全院護士作“護理品管圈管理學術(shù)講座”，讓護士們受益匪淺。
在品管圈活動中，手術(shù)室、ICU以圈名的制訂、圈徽的設計活動意義、活動主題和實施步驟為內(nèi)容，從試點到成功，取得成果。護理部廖主任及時組織全醫(yī)院各科室護士推廣手術(shù)室品管圈活動成果，要求手術(shù)室的品管圈活動在全院展示成果，從歷經(jīng)選出圈名和圈徽、主題選定、活動計劃擬定、現(xiàn)場把握、目標設定等進行經(jīng)驗介紹，當好品管圈活動的引路人，要求全院各科室要以手術(shù)室為榜樣，解析現(xiàn)狀、把握分寸、找出問題、持續(xù)改進，提升護理質(zhì)量。
全院護士圈員們通過學習摸索，分享先進經(jīng)驗，既提高了護士圈成員自身的專業(yè)知識，也培養(yǎng)了護士圈員的責任感和解決問題的能力，圈員的工作積極性和其相互間協(xié)調(diào)性得到了提高，護士的自覺性得到了啟發(fā)，人人都想成為圈員。
據(jù)悉，品管圈（QCC）最初是由日本經(jīng)濟管理學家石川馨在1962年提出，品管圈活動就是同一工作現(xiàn)場、工作性質(zhì)相近或相關的人員自動自發(fā)地進行品質(zhì)管理活動所組成的小組，或叫圈。針對所選定之部門內(nèi)問題以自動自發(fā)的精神，結(jié)合群體智慧，通過團隊力量，運用各種改善手法進行持續(xù)質(zhì)量改進。我國于1978年從日本引進全面質(zhì)量管理（簡稱：TQC小組），將質(zhì)量管理小組稱為QC小組，與國際叫法相同。由此可以看出，品管圈（QCC）與QC小組都是質(zhì)量管理小組。（周萍、張翠翠、四川消費質(zhì)量報特約記者郭樹明）
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