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            四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)消費(fèi)質(zhì)量報(bào)消費(fèi)維權(quán)工作站
            
            
            成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)消費(fèi)質(zhì)量報(bào)投訴站
            
            
            
                受理投訴：271條
                 
                回復(fù)投訴：267條
            
            
        
            
    
            
    

            


            
    
    
            



            
    
    
              
        
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              九機(jī)網(wǎng)集團(tuán)銷(xiāo)售劣質(zhì)手機(jī)，將責(zé)任全部推給消費(fèi)者
              
                
              2024年07月05日 19:17
              
            
              
            
            
              
                4月19日在安順市西秀區(qū)九機(jī)通訊器材經(jīng)營(yíng)部（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼： 92520402MA6EC4B076）購(gòu)買(mǎi)了努比亞flip 5G折疊屏手機(jī)，在平時(shí)非常愛(ài)惜手機(jī)，自己配備了手機(jī)殼、屏保膜，沒(méi)有人為摔打手機(jī)等情況發(fā)生。6月10日，僅僅用了51天，手機(jī)內(nèi)屏即不顯示，到九機(jī)網(wǎng)處理，答復(fù)“店里沒(méi)有檢測(cè)能力，需返廠”，返廠后又以原廠檢測(cè)為“人為損壞”為由，將一切責(zé)任推給了消費(fèi)者，拒絕任何形式的協(xié)商，且在返修過(guò)程中，沒(méi)有人跟蹤手機(jī)進(jìn)度，也沒(méi)有人主動(dòng)與消費(fèi)者溝通進(jìn)展情況，完全漠視消費(fèi)者的利益和感受。該企業(yè)存在以下問(wèn)題：1.作為專(zhuān)業(yè)手機(jī)店，沒(méi)有手機(jī)檢測(cè)和維修實(shí)力，也沒(méi)有貨物入庫(kù)檢測(cè)能力，存在重大缺陷；2.作為大型連鎖企業(yè)，手機(jī)維修流程混亂，沒(méi)有規(guī)范流程，也沒(méi)有人員跟蹤落實(shí)；3.漠視消費(fèi)者感受，一切以盈利為目的，對(duì)消費(fèi)者的合理訴求不予對(duì)接，一切免談；4.手機(jī)返修流程、客戶(hù)投訴流程，在手機(jī)仍未返回、消費(fèi)者沒(méi)有確認(rèn)的情況下，私自結(jié)束流程。作為在該企業(yè)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品數(shù)年，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品10+的消費(fèi)者，因此事認(rèn)清了九機(jī)網(wǎng)的真相，今后不會(huì)在該企業(yè)購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品，也不再推薦親朋好友購(gòu)買(mǎi)該企業(yè)產(chǎn)品，遠(yuǎn)離劣質(zhì)企業(yè)，保護(hù)自身利益。
            
              

                        
              
                    
              回復(fù)
              
                    
              
                        消費(fèi)質(zhì)量報(bào)已收到您的投訴，請(qǐng)等待記者調(diào)查了解。                    
              
                    
              
                                                    
                              
                      
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            律師在線
        
            
        
            
            
            
                
            
                    
                
            
                
            
                    
            今日值班律師
            
                    
            車(chē)云霞
            
                
            

            
            
            
            
                北京盈科（成都）律師事務(wù)所            
            
        
            
    
            
    
            
        
            
            
            記者在行動(dòng)
        
            
        
            
            
            
                
            
                    
                
            
                
            
                    
            今日值班記者
            
                    
            高楊曦
            
                
            

            
            
            
            
                遭遇消費(fèi)糾紛后，你可以通過(guò)消費(fèi)質(zhì)量報(bào)系新聞熱線、官方網(wǎng)站、官方微博等渠道向本報(bào)投訴，我們將在第一時(shí)間根據(jù)屬地原則，把你的投訴、咨詢(xún)傳至四川省消委會(huì)和全川21個(gè)市（州）消委會(huì)，并通過(guò)消費(fèi)質(zhì)量報(bào)系所轄的報(bào)紙、網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、微博、微信予以全方位關(guān)注、報(bào)道。
你可以撥打消費(fèi)質(zhì)量報(bào)系新聞熱線：028—86966162，熱線值班記者將詳細(xì)記錄你的投訴內(nèi)容。            
            
        
            
    
            
    

            

            

            


            
    

            



            
    
    
            
        
    
            
                        

            

            
    

            


            
    
    
    
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