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            四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)消費(fèi)質(zhì)量報(bào)消費(fèi)維權(quán)工作站
            
            
            成都市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)消費(fèi)質(zhì)量報(bào)投訴站
            
            
            
                受理投訴：270條
                 
                回復(fù)投訴：266條
            
            
        
            
    
            
    

            


            
    
    
            



            
    
    
              
        
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              廣安文華國(guó)際商貿(mào)城（原泰和國(guó)際商貿(mào)城）商家艾高家居涉嫌誘導(dǎo)消費(fèi)、捆綁消費(fèi)、強(qiáng)制消費(fèi)
              
                
              2024年04月03日 10:05
              
            
              
            
            
              
                該商戶2023年7月23日誘導(dǎo)用戶簽訂定制家居格式合同，未履行對(duì)合同條款的逐條解釋義務(wù)，給了本人及母親五至六萬(wàn)就能完成整屋定制的心理預(yù)期，并要求本人支付了1萬(wàn)元訂金。該商戶對(duì)房屋進(jìn)行了三四次現(xiàn)場(chǎng)踏勘復(fù)尺后提供了衣柜的設(shè)計(jì)方案（設(shè)計(jì)總方案由本人總設(shè)計(jì)師提供）并進(jìn)行了二次報(bào)價(jià)，二次報(bào)價(jià)總計(jì)費(fèi)用高達(dá)115000元。費(fèi)用遠(yuǎn)超市場(chǎng)行情和本人支付能力，本人多次到店里協(xié)商，要求減少增項(xiàng)，或者只做其中一部分（合同也未明確規(guī)定具體需做哪些內(nèi)容），商戶態(tài)度強(qiáng)硬要求我只能做全屋定制（支付全屋定制費(fèi)用，或者降低合同約定內(nèi)容改實(shí)木板為顆粒板），否則定金一分不退。截至目前，商家已明確表示不做全屋定制不退任何費(fèi)用，屬于捆綁消費(fèi)和強(qiáng)制消費(fèi)。而且商家已經(jīng)第一時(shí)間刪除了也未經(jīng)我簽字確認(rèn)的初稿方案，屬于主觀上的事實(shí)違約。            
              

                        
              
                    
              回復(fù)
              
                    
              
                        目前該投訴在媒體監(jiān)督和當(dāng)?shù)卣{(diào)解下已妥善處理，商戶退還消費(fèi)者6800元。                    
              
                    
              
                                                    
                              
                      
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            律師在線
        
            
        
            
            
            
                
            
                    
                
            
                
            
                    
            今日值班律師
            
                    
            車云霞
            
                
            

            
            
            
            
                北京盈科（成都）律師事務(wù)所            
            
        
            
    
            
    
            
        
            
            
            記者在行動(dòng)
        
            
        
            
            
            
                
            
                    
                
            
                
            
                    
            今日值班記者
            
                    
            高楊曦
            
                
            

            
            
            
            
                遭遇消費(fèi)糾紛后，你可以通過(guò)消費(fèi)質(zhì)量報(bào)系新聞熱線、官方網(wǎng)站、官方微博等渠道向本報(bào)投訴，我們將在第一時(shí)間根據(jù)屬地原則，把你的投訴、咨詢傳至四川省消委會(huì)和全川21個(gè)市（州）消委會(huì)，并通過(guò)消費(fèi)質(zhì)量報(bào)系所轄的報(bào)紙、網(wǎng)站、手機(jī)報(bào)、微博、微信予以全方位關(guān)注、報(bào)道。
你可以撥打消費(fèi)質(zhì)量報(bào)系新聞熱線：028—86966162，熱線值班記者將詳細(xì)記錄你的投訴內(nèi)容。            
            
        
            
    
            
    

            

            

            


            
    

            



            
    
    
            
        
    
            
                        

            

            
    

            


            
    
    
    
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